Quando humano é melhor que IA
IA resolve 80% das conversas (agendamento, dúvida sobre imóvel, FAQ). Mas para negociação de valor, visita física, ou negociação emocional, o corretor humano entra. A BotBrasil detecta isso e transfere.
Como funciona a transição IA → humano
- Cliente conversa com agente de IA sobre imóvel (zona, tipo, faixa de preço).
- IA identifica oportunidade (lead quente quer agendar visita).
- IA oferece opções: "Quer falar com corretor agora ou agendar visita?".
- Cliente escolhe "falar com corretor": agente transfere para o WhatsApp do corretor, com TODO o histórico da conversa carregado.
- Corretor continua sem perder contexto (sem repetir "qual seu nome?", "o que procura?").
Features nativas
- Atribuição automática: cada lead é atribuído ao corretor que tem o imóvel na carteira dele.
- Round-robin: se corretor A não responde em 2min, transfere para B.
- Histórico consolidado: cada conversa carrega o histórico completo (até 90 dias).
- Notificação multi-canal: corretor recebe email + WhatsApp + push.
- Métricas de atendimento: first response time, resolution time, satisfaction.
Quando IA não é ideal
- Negociação de valor (sensível, emocional).
- Visita física (precisa presencial).
- Reclamação (cliente irritado, quer ouvir humano).
- Cliente VIP (alto ticket, atendimento personalizado).
Como o ImobiliariaBot identifica
Por palavras-chave ("falar com corretor", "humano", "atendente"), por sentimento (frases negativas), por valor (imóvel >R$ 1M), ou por estágio (lead quer fechar). Em todos esses casos, transfere automaticamente.
Quanto custa
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Proposta sob medida conforme volume de leads e features contratadas.
Quero meu diagnóstico gratuito →
Artigo escrito pela equipe BotBrasil. Diagnóstico gratuito de 30 minutos para mapear sua operação e propor plano sob medida.